FAQ – QUESTIONS FRÉQUEMMENT POSÉES
1. Quel est le montant de l’acompte pour confirmer ma précommande ?
Le montant de l’acompte est de 50 % du prix TTC du camion. Le solde est à régler avant l’expédition.
2. Quels sont les délais de livraison ?
Europe : 2 à 5 jours ouvrés
Hors Europe (par avion) : 2 à 5 jours ouvrés
Hors Europe (par bateau) : 13 à 18 jours ouvrés
3. Quelle est la quantité minimale de commande ?
La commande minimale est d’un camion complet, soit 33 palettes, contenant 3 564 cartons de 24 canettes.
4. Livrez-vous dans tous les pays ?
Oui, nous livrons dans le monde entier, sur tous les continents.
5. Puis-je personnaliser les canettes ou le packaging ?
Non, Gazom est une marque déposée avec une identité forte. Nous ne proposons pas de personnalisation pour garantir la cohérence internationale.
6. Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Nous acceptons :
Virement bancaire professionnel
Paiement par carte via lien sécurisé (selon pays et montant)
Paiement via intermédiaire logistique si nécessaire
7. Vais-je recevoir une facture ?
Oui, une facture professionnelle complète vous sera envoyée automatiquement après validation de la commande.
8. Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois la commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi et une estimation de livraison. Notre service client reste à votre disposition.
9. Puis-je revendre Gazom dans des grandes surfaces ou stations-service ?
Oui, vous êtes libre de distribuer Gazom sur votre territoire. Nous pouvons vous fournir des supports marketing et des échantillons.
10. Quand dois-je payer l’acompte ?
Après validation de votre formulaire, un devis vous sera envoyé. Le paiement de 50 % du prix TTC confirme votre commande et lance la production.
11. À qui puis-je poser une autre question ?
Contactez-nous via le formulaire de contact ou envoyez un email à energy@gazom.fr. Notre équipe vous répondra rapidement.